Foire aux questions (FAQ)

Nous savons à quel point il est important de recevoir son cadeau à temps. Nous vous avons préparé quelques questions fréquentes cadeaux personnalisés :

Voici nos délais moyens de livraison :

• Production personnalisée : 1 à 3 jours ouvrés

• Livraison en Belgique : 1 à 2 jours ouvrés

• Livraison France / Luxembourg / Suisse / Canada : 2 à 5 jours ouvrés

Un suivi colis vous est envoyé dès l’expédition. Pour les commandes urgentes, n’hésitez pas à nous contacter !

La livraison de votre commande omygift est comprise entre 24h et 96h, jours ouvrables. Nous vous assurons que ce délai est scrupuleusement respecté afin que vous puissiez être livrés en temps et en heure

Oui ! Nous livrons dans toute l’Europe francophone :

• France

• Luxembourg

• Suisse

• Canada (délais un peu plus longs)
  Les frais de port et délais sont calculés automatiquement selon la destination lors de la commande.

Oui, Omygift.be propose des solutions B2B et événements :

• Cadeaux personnalisés pour les entreprises (clients, salariés, séminaires)

• Commandes en gros volume pour mariages, baptêmes, anniversaires

• Devis sur-mesure et tarifs préférentiels à partir d’un certain volume
  Contactez-nous pour un accompagnement personnalisé.

Oui, notre site Omygift.be utilise un système de paiement sécurisé (SSL).
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)

• Bancontact (pour la Belgique)

• PayPal
  Vos données personnelles sont cryptées et protégées, conformément aux normes européennes (RGPD).

Nous proposons les moyens de paiement suivantes : Paypal, carte bancaire ou par virement bancaire. Comptez un délai de 3 jours supplémentaires pour la livraison de votre cadeau en cas de paiement par virement bancaire.

Le prix affiché sur le site internet ne comprend pas la personnalisation de votre cadeau, Etant donné que chaque projet est unique la taille de l’impression à une influence directe sur le prix de l’article.

Bien sûr. Notre service client basé en Belgique est disponible pour vous accompagner avant, pendant et après votre commande :

• Par e-mail : [email protected]

• Par formulaire de contact sur notre site

• Temps de réponse : généralement sous 24h ouvrées
  Notre objectif : vous offrir une expérience client irréprochable.

Chez Omygift.be, la satisfaction de nos clients est une priorité. Toutefois, comme nos produits sont entièrement personnalisés sur mesure (avec texte, prénom, photo, date, etc.), ils ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Si vous constatez un problème (produit abîmé, erreur dans la personnalisation, article non conforme), contactez-nous dans les 48h suivant la réception via notre service client. Nous nous engageons à trouver une solution rapide : remboursement, avoir ou nouvel envoi selon les cas.

Pour toute question avant achat, notre équipe reste à votre écoute pour vous conseiller et éviter les erreurs de personnalisation.

Chez Omygift.be, nous apportons un soin particulier à la qualité de fabrication et à l’emballage de chaque commande. Cependant, si votre produit arrive endommagé, cassé ou avec une erreur de personnalisation, pas de panique !

Il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail, en joignant une photo du produit reçu et une brève description du problème. Notre équipe SAV vous répondra rapidement (généralement sous 24h ouvrables) pour vous proposer une solution adaptée : remplacement, avoir ou remboursement selon le cas.

Votre satisfaction est notre priorité, même après la livraison .

Rien de plus simple !
Sur chaque fiche produit, vous trouverez un module de personnalisation :

• Ajoutez un texte, une photo ou un prénom selon le produit via notre outil en ligne

• Visualisez un aperçu en temps réel

• Validez la création avant d’ajouter à votre panier

Nos produits personnalisés sont ensuite fabriqués avec soin en Belgique, en tenant compte de chaque détail.

Notre équipe Sales est joignable sur Facebook ou contactez-nous par mail nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions.

Pour garantir une impression optimale et une personnalisation réussie, Omygift.be accepte les formats de fichiers photo les plus courants et de haute qualité :

• JPEG / JPG (recommandé pour un bon compromis qualité/poids)
• PNG (idéal pour les images avec fond transparent)
• TIFF (format haute résolution pour une qualité professionnelle)

Il est important de fournir des images en bonne résolution (minimum 300 dpi) pour éviter tout flou ou pixelisation sur le produit final.

Nous n’acceptons pas les fichiers au format GIF, BMP ou tout fichier trop compressé, car cela peut dégrader la qualité d’impression.
Si vous trouvez pas votre réponse dans nos Questions fréquentes des cadeaux personnalisés ou vous avez un doute, notre service client est à votre disposition pour vous conseiller avant validation de la commande.

Chez Omygift.be, nous proposons une large gamme de cadeaux personnalisés pour tous les goûts et toutes les occasions :

• Cadeaux pour femme (maman, sœur, amie, collègue, etc.)

• Cadeaux pour homme (papa, frère, partenaire, collègue…)

• Cadeaux pour enfant et bébé (naissance, baptême, anniversaire)

• Cadeaux pour couple (Saint-Valentin, mariage, fiançailles)

• Objets personnalisables avec une photo, un prénom, une date, un message spécial, etc…
  Tous nos produits sont conçus pour émouvoir et surprendre vos proches de façon unique.

Oui, nous avons une sélection de cadeaux personnalisés pas chers, accessibles à tous les budgets :

• Tasses personnalisées dès 9,90€

• Porte-clés marqués à partir de 5,90€

• Coques de téléphone personnalisées, petits cadres photo, etc.
  Nos prix sont transparents, sans frais cachés, et nous proposons régulièrement des promotions et codes de réduction.

Absolument ! L’écoresponsabilité est au cœur de notre démarche :

• Nous sélectionnons des matériaux durables : bois FSC, coton bio, verre recyclé…

• La personnalisation est réalisée de façon locale et artisanale

• Nos emballages sont recyclables ou réutilisables
  Offrir un cadeau personnalisé éco-responsable, c’est faire plaisir tout en respectant la planète.

Oui ! Nous avons une adorable collection de cadeaux personnalisés pour bébé :

• Doudous imprimé avec prénom

• Bavoirs personnalisés

• Plaques de porte, couvertures, body…
  Ces cadeaux conviennent parfaitement pour une naissance, un baptême, ou une baby shower.

Les hommes aiment les objets utiles, élégants ou symboliques. Nos best-sellers incluent :

• Verres gravés, décapsuleurs personnalisés

• Montres en bois gravées

• Couteaux de poche ou accessoires de barbecue

• Portefeuilles et trousses de toilette avec initiales
  Chacun de ces cadeaux peut être personnalisé avec un prénom, une date ou un message, pour un effet garanti.

Nos clientes apprécient particulièrement :

• Bijoux (bracelets, colliers, joncs)

• Bougies parfumées personnalisées

• Carnets, sacs, ou trousses avec un texte unique

• Cadeaux photo (toiles, cadres, albums)
  Chaque création est pensée pour faire plaisir avec émotion et raffinement.

Oui, et c’est même une très belle idée pour marquer une relation !
Nous proposons de nombreux cadeaux personnalisés pour couple :

• Coussins duo personnalisés

• Mugs « elle & lui »

• Plaques décoratives avec date de rencontre ou prénoms

• Albums photos de souvenirs
  Parfait pour la Saint-Valentin, un anniversaire de couple ou un cadeau de mariage personnalisé.